お客様の心が見える販売話法をレクチャーします。
お客様から必要とされ、リピート率があがります！

ACE 749 代表 塩冶文子

販売歴27年　数種の販売職を経験し、お客さまから『ありがとう』と言われる納得販売を習得。
「WINWIN 販売法のテクニック」を身に付けていただくことでお客様の納得と満足が見え
それを売上数字として見ていただきたい。
対面販売にしかできない、人と人の繋がりを強いものにするお手伝いをさせていただくことが、
ACE 749 のミッションです。

売りたいというマインドに脳が変換

お客様が必要としている
ニーズが会話の中で理解できる

お客様から必要とされるので
リピート率が必然的にアップ

販売力がアップするので
仕事へのやりがいもアップ

自分にも商品にも自信が大きくなる

ヘアサロン経営者様

店舗販売の話をロジカルに聞いた事が無かったので、購買心理をベースにした話はとても理解しやすく実践しやすいものでした。
その後のロープレでも早速その購買心理に基づいて進めていました。
また、スタッフの良いところを見て、褒めて下さり、何より店販とは楽しいものだ、という認識を持たせて頂きました。
レクチャーを受けている時のメンバーのイキイキした表情がとても印象的でした。
レクチャー、ロープレ後、それぞれどう取り組んだら良いのかアドバイスを頂き、とても分かりやすくそれらが問題点を解決できる近道だと認識できるものでした。メンバーもすぐに、しかも楽しそうに取り掛かっていました。

そして購買心理をベースにしたストーリーは、迷った時やうまくいかなかった時に立ち返ると、今どこがうまくいっていないかがよく分かり修正すべき点がわかります。
自分で問題意識も持ち、自分で解決する、そんな自立性も期待できそうです。

明日からの営業が楽しみになる、そんなレクチャーでした。
ありがとうございました。

サロンスタッフ　Aさん

販売心理とお客様に商品を説明していく流れを勉強することができました。
今までは、お客様の髪のお悩みやお店に御来店頂けて求められているのは何か？と考え
カウンセリングや会話の中で意向を汲み取り、商品を使う場面で「自分のタイミング」や「伝えたい気持ち」だけでおすすめしていました。
販売の流れを教えて頂いたことでーー
商品に興味を持ってもらうアプローチ法。
・五感に訴える：商品を使用後に触ってもらい効果を実感してもらう。
・興味や実感してもらえたところで細かい内容成分や知識をお伝えしていく。
・現在お使いの物やスタイリング方法をお伺いし、頑張ってケアされていることをお褒めする。
・お断りされた時、何故この商品がお客様に必要なのかを再確認。

商品ごとにお客様がわかりやすく興味を持って頂けるキャッチフレーズを考えて使用方法、使用期間、金額をお伝えする。
明日からもっとお客様の気持ちに寄り添ってカウンセリングや商品説明をわかりやすくお伝えできるようにロープレで復習します。

サロンスタッフ　Bさん

講習の振り返りを送らせていただきます。
これまでは、お客様に商品を紹介する上で、分かりやすく、使いやすく感じていただける事を目標にしていました。
ロープレを見ていただき、いつの間にか美容師目線になってしまっていた事が大きな気づきと反省でした。
理論ばかりの固い案内ではなく、お客様がもっとワクワクして、使ってみたい！
と思っていだけるようなお話の仕方を追及していきます。

使ってみて日々のスタイリングが楽になった、髪が綺麗になった。使いやすい。
そんな風に思っていただける事を目標に分かりやすく、楽しくオススメしていきます。
その為には、自分自身が楽しそうに見える事。
今日教えていただいた流れを手順に沿ってお話することで、１つ１つが堅苦しくならないように。
しっかり心がけ、お客様のお悩みをお伺いし、その方にあった商品をお伝えしていきます。